אם ברצונכם לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה, אנא צרו איתנו קשר דרך הוואטסאפ בשעות הפעילות: 052-554-0899 או במייל: service@henmalhut.com. שימו לב: לא ניתן לשנות או לבטל הזמנה של תכשיט בעיצוב אישי לאחר שהחל תהליך הכנתו. זמן הכנת ההזמנה הוא כ-3 שעות. במקרה של הזמנה שטרם הוכנה אך כוללת גרפיקה בהתאמה אישית (כגון תמונה או כתב יד אישי), יבוצע קיזוז של 50 ש"ח עבור כל גרפיקה.

לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אישור למייל עם פרטי ההזמנה ומספר ההזמנה. אם לא התקבל אישור, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 052-554-0899 או במייל service@henmalhut.com.

כן! אנו מציעים שירותי עיצוב אישי הכוללים חריטת כתב יד או תמונה. ניתן ליצור קשר בוואטסאפ 052-554-0899 לתיאום עיצוב אישי.

לכל תכשיט מצוינת מידה בתיאור המוצר. במידה ויש ספק, ניתן לפנות אלינו לייעוץ.

שינוי כתובת אפשרי כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם.

זמן המשלוח הוא 3-6 ימי עסקים מרגע סיום הטיפול בהזמנה.

כן, השליח יוצר קשר באותו יום בו מתבצעת המסירה.

שליח עד הבית (בקנייה מתחת ל-299 ש"ח) – 3-6 ימי עסקים, עלות: 29 ש"ח. שליח עד הבית (בקנייה מעל 299 ש"ח) – 3-6 ימי עסקים, חינם.

כן, התכשיטים מכוסים באחריות של 14 ימים מיום קבלתם, פרט למקרים של נזק לציפוי, שריטות, השחרה או שבר שאינם נכללים באחריות.

האחריות אינה מכסה שחיקה טבעית, חשיפה למים או חומציות עור. תיקונים לאחר תום האחריות יתבצעו בתשלום.

לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיט, מאחר שכל תכשיט מיוצר בהזמנה אישית ובהתאם למידות מיוחדות. חריגים: במקרה של פגם בייצור, יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים מקבלת המוצר לבדיקה והחלפה במידת הצורך.

כן, האתר פועל בהתאם למדיניות פרטיות מחמירה ואינו משתף מידע אישי עם צדדים שלישיים למעט לצורך מתן שירות.

כרגע הזמנות מתבצעות רק דרך האתר, אך ניתן לקבל סיוע טלפוני בהזמנה.

ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ במספר 052-554-0899 או במייל: service@henmalhut.com.